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AVANT DE COMMANDER

Mon mariage a lieu très bientôt, pouvez-vous faire des "commandes express" ?

Si vous êtes très pressés, contactez-nous directement par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h30 au 01 42 42 39 97 ou par mail, nous avons peut-être une disponibilité dans notre planning.
Nos délais de fabrication sont de 3 à 5 semaines, selon la saison mais nous pouvons exceptionnellement faire plus court.
Les produits « non personnalisés » sont peut-être également une solution car nous renouvelons les stocks très régulièrement : chocolats « Vive les mariés », amandes « Vive les mariés », "365 pensées", etc.
 

Quand faut-il que je commande mes chocolats et/ou mes cadeaux invités chez Chocolat de Mariage ?

La règle chez Chocolat de Mariage :

Commandez quand vous voulez, nous vous livrons à la date que vous souhaitez !

Sachant que :
• Nos délais de fabrication sont de 3 à 5 semaines, selon la saison. (3 semaines d’octobre à mars et 4/5 semaines en mai, juin, juillet, août et septembre).
• Vous pouvez commander plusieurs mois en avance. Dès que votre choix est arrêté. C’est même préférable car cela permet de notre côté d’optimiser le planning et du votre de valider vos maquettes sans être dans l’urgence.
• Nous pouvons faire un peu plus court selon nos disponibilités. Contactez-nous !
• Vous êtes livrés en caisse isotherme de mi mai à mi septembre.
• En général, les futurs mariés nous demandent la livraison 10 jours avant la cérémonie. Il ne s’agit que d’une indication, c’est vous qui voyez ! Si vous préférez avant parce que sinon vous êtes stressés, pas de problème. Si vous préférez les avoir 3 jours avant car vous avez peur que votre chéri (ou vous) soit tenté et les mange avant de les offrir, pas de problème. la seule chose que nous ne faisons pas, c'est de livrer la veille de l'événement ou du mariage. Nous n'avons jamais livré après le mariage depuis 2003 ! Rassurez-vous, c'est notre savoir-faire! Il en va de notre (très bonne) réputation !
 

Quelles sont les étapes d‘une commande ?

  1. Vous choisissez le(s) produit(s) désiré(s), le niveau de personnalisation souhaité (offre thématique, bicolore ou exclusive), vous indiquez vos éléments de personnalisation, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la période à laquelle vous voulez être livrée.
  2. A l’issue de toutes les étapes du bon de commande sur le site internet, vous avez le choix de payer par chèque ou directement en ligne (paiement sécurisé) ou par virement.
  3. Dès réception de votre règlement, vous pourrez retrouver dans votre espace client : votre facture acquittée, votre (ou vos) maquette(s), la date et l’adresse de livraison programmées.
  4. Vous validez votre (ou vos) maquettes lorsqu’elle(s) vous convient (nnent) sinon vous nous demander des modifications jusqu’à votre « bon pour accord »
  5. Lorsque nous avons votre « bon pour accord » (BAT), nous lançons la production de l’emballage des chocolats et du contenant (double cube, pochette de 6, pyramide, cube simple, coffret prestige) s'il y a lieu et nous emballons les chocolats au moment opportun selon la date de livraison souhaitée.
  6. Vous réceptionnez où et quand vous voulez vos chocolats et/ou double cubes et/ou en vrac et/ou pyramide et/ou cube simple et/ou sachet organza et/ou pochette transparente de 4 et/ou coffret prestige et/ou pochette pelliculée de 6


Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de fabrication sont de 3 à 5 semaines, selon la saison. (3 semaines d’octobre à mars et 4/5 semaines en mai, juin, juillet, août et septembre).
Nos délais de livraison sont de 24h.C’est à dire que vous êtes livré le lendemain matin de la prise en charge de votre colis par le transporteur. Visitez la page Livraison à la carte pour en savoir plus.

LA PERSONNALISATION

Avez–vous un panel de couleurs pour l‘offre bicolore ?

Avec l’offre bicolore, toutes les couleurs sont possibles.
Nous vous proposons dans les simulations des produits "bicolores" les combinaisons que nous faisons souvent mais la liste n’est pas exhaustive, il s’agit juste de vous montrer le rendu de telle ou telle association.
Sachant que les couleurs diffèrent d’un écran à un autre selon les paramétrages. Nous préférons donc vivement une référence pantone ou CMJN de la (ou des) couleur(s) de votre décoration de mariage ou un échantillon papier ou tissu du thème de votre mariage. Ainsi, nous pourrons reproduire à l'identique la teinte souhaitée et harmoniser au mieux, comme vous le voulez toute la décoration de mariage. (c'est nettement plus chic !).
Pour les couleurs métallisées or ou argent, nous ne pouvons le faire qu'associer à la couleur blanche.

NB :nous ne pouvons pas reproduire les effets (nacrés, pailletés, en relief, etc…). Dans ce cas, nous nous baserons sur la couleur de la trame, sans l’effet.

J‘aimerai reprendre les couleurs exactes de mon faire-part, est-ce possible ?

Bien sûr, et c’est même vivement conseillé afin d’obtenir des chocolats en accord avec votre thème et/ou décoration de mariage.
Deux solutions s’offrent à vous :

  • Soit vous nous communiquez la référence pantone ou CMJN de votre (ou vos) couleur(s) de décoration de mariage
  • Soit vous nous envoyez par courrier un échantillon de votre (ou vos) couleur(s) de décoration de mariage : papier, tissu, …

NB1 : les couleurs diffèrent d’un écran à un autre selon les paramétrages. Nous préférons donc vivement une référence pantone ou CMJN de la (ou des) couleur(s). Demandez à votre faire-pariste (celui qui vous a imprimer les faire-part en français).

NB2 : nous ne pouvons cependant pas reproduire les effets (nacrés, pailletés, en relief, etc…). Dans ce cas, nous nous baserons sur la couleur de la trame, sans l’effet.

Quel élément peut-on mettre sur la face personnalisable du double cube, cube simple, pyramide, pochette de 6coffret prestige ? Et comment peut-on vous l‘envoyer ?

Vous pouvez choisir vos initiales, un mot, un motif, un symbole, une citation, un dessin ou une photo de votre choix : tout est possible, cette face vous appartient totalement.
Il vous suffit de nous envoyer le fichier (s’il s’agit d’une photo, d’un motif ou d’un dessin) par mail à l’adresse suivante : info@chocolatdemariage.com en précisant votre référence de commande (ou simplement vos noms et prénoms).
Le document peut être envoyé sous un format jpg, ai, eps ou pdf, si possible d’une bonne résolution (300ko min. pour les formats jpg). La taille la plus importante sera le mieux car cela veut dire qu'il n'y a pas de compression. L'original serait apprécié. Si par exemple vous souhaitez une photo en noir & blanc, merci d'envoyer l'original et nous réaliserons les modifications demandées. Même chose pour les recadrages.
Si il s'agit d'un fichier d'illustration, merci de nous envoyer le fichier vectoriel en PDF ou AI de préférence, avec toutes les polices vectorisées.

LE CHOCOLAT

Comment conserver ma commande de chocolats une fois livrés ?

Nous apportons un soin tout particulier à l’élaboration de nos colis pour assurer un état irréprochable de vos produits à la livraison. D'ailleurs nous avons à ce sujet plein de compliments dans notre livre d'or et sur les évaluations Ekomi (pourquoi ne pas s'en vanter ?)
De plus, entre mi mai et mi septembre, vous serez livrés dans des caisses isothermes empêchant les chocs thermiques auxquels les chocolats peuvent être sensibles.
Le chocolat se conserve aisément à l’abri de la chaleur et de l’humidité, dans un endroit sec et frais à température ambiante (autour de 10 à 25°C). Il n’y a pas de précaution particulière à prendre.
L’idéal est donc une cave, mais un placard fait très bien l’affaire, il vous suffit juste d’éviter le soleil direct et les zones froides (pas de frigo ni de chambre froide).
La date limite de consommation optimale (DLUO) du chocolat noir est de 2 ans. Le chocolat au lait et les chocolats pétillants se conservent quant à eux 1 an contre 6 mois pour le chocolat praliné (fourrage noisette).

Peut-on mélanger les types de chocolats dans les chocolats en vrac et/ou dans les doubles cubes et/ou cubes simples, et/ou pochettes de 6 et/ou sachet organza et/ou pochettes transparentes de 4 ?

Dans la mesure où nous inscrivons la composition des chocolats sous le double cube, vous pouvez en choisir deux : une par cube (de chaque côté), de sorte que vous ayez par exemple à droite du chocolat noir 70%, à gauche du chocolat au lait.
Pour les « vracs », les mix de chocolat ne sont possibles qu’à partir de 1000 pièces. 
En dessous, il est bien sûr possible de faire 2 commandes distinctes: Une commande de 300 pièces au chocolat noir 70% et une autre commande de 500 pièces au chocolat au lait, par exemple.
Donc,
Pour les doubles cubes : 2 types de chocolats maximum
Pour les autres produits : 1 type de chocolat seulement par commande
Pour les chocolats en vrac : a priori 1 type de chocolat par commande mais 2 types de chocolats à partir de 1000 chocolats commandés.

Puis-je recevoir un échantillon de vos produits ?

Vous pouvez en effet commander un échantillon de nos produits : L’échantillon comprend le produit que vous sélectionnez dans le menu déroulant et tous les types de chocolats que nous proposons pour une petite dégustation. Aini vous aurez les 8 parfums :

      Chocolat noir 70%
      Chocolat au lait
      Chocolat noir 70% avec éclats de fèves de cacao
      Chocolat au lait fourrage noisette, dit "praliné"
      Chocolat noir / pétillant (comme le sucre pétillant des bonbons de notre enfance : effet garanti !). Les frizzi pazzi, ça vous parle ?
      Chocolat au lait / pétillant (ce sucre pétillant va vous rappeler quelques souvenirs gourmands de l'enfance !)
      Chocolat blanc avec des extraits de naturel de vanille
      Chocolat au lait avec éclats de caramel d'Isigny


Pour recevoir un échantillon, il vous suffit de commander celui-ci sur page dédiée en cliquant ici et de régler la somme de 5€, soit par CB, soit par chèque, soit par virement. (à multiplier par le nombre d’échantillons souhaités).
Il est possible de demander un échantillon bicolore, c'est-à-dire avec vos 2 couleurs de décoration de mariage), mais les couleurs étant réalisées sur mesure, nous n’aurons pas forcément vos couleurs en stock. Dans ce cas, nous vous enverrons l’échantillon le plus ressemblant. ainsi que notre panel de couleurs pour que vous puissiez voir le rendu avec un pelliculage en mat et un pelliculage en brillant.

Au moment de passer commande, il vous suffira de déduire le montant de l’échantillon grâce au code avantage transmis dans votre courrier avec les chocolats.
Notre adresse postale : Chocolat de Mariage 2, route de saint germain 78620 L'Etang la Ville 

L’échantillon est un exemple déjà créé. Si vous souhaitez un aperçu du résultat avec votre personnalisation, vous pouvez réaliser dès maintenant des simulation en 3D en ligne, sur la page double cube du thème Liberty par exemple.


Quelle est la différence entre le chocolat noir 70% et le chocolat noir 70% avec éclats de fèves de cacao ?

Tous les deux sont du chocolat noir 70% minimum, simplement le chocolat noir/fèves a des éclats de fèves de cacao à l’intérieur : Une petite note craquante… que le chocolat noir 70% n’a pas.
Les éclats de fèves rehaussent le goût du cacao mais il s’agit bien de la même amertume.
Visitez la page Nos chocolats pour en savoir plus.

LES DOUBLES CUBES

Comment et quand offrir les doubles cubes ?

Les doubles cubes s’offrent généralement par personne, ils peuvent être disposés sur la table, à côté de chaque assiette et ajoutent ainsi une touche raffinée et gourmande à votre décoration de tables.
Si vous les disposez sur les tables, annoncez (au moment du café par exemple) qu’il s’agit d’un petit cadeau pour eux, certains n’oseront pas forcément les ouvrir pour découvrir les chocolats à l’intérieur.
Ils peuvent également être offerts en main propre à vos convives, soit au moment du café, soit à l’issue de la cérémonie religieuse, ou encore disposés en pyramide sur le buffet des desserts ou au vin d’honneur.
N’hésitez pas à découvrir notre profil pinterest pour découvrir plein de suggestions de présentation. Vous pourrez ainsi voir comment les mariés les ont disposés le jour de leur mariage. Il y a de nombreuses présentations possibles. Nous alimentons également régulièrement notre profil facebook, allez faire un tour et likez !

Les doubles cubes remplacent-t-ils les dragées ?

OUI !
Les doubles cubes peuvent remplacer les dragées puisque l’idée est d’offrir un présent plus original et plus goûteux (moins de sucre et plus de chocolat pur beurre de cacao), original car personnalisé à votre image et ce tout en gardant la tradition gourmande du petit cadeau aux invités. Ainsi, même une fois les chocolats dégustés, vos convives peuvent garder le double cube en souvenir.
Il est bien sûr possible de proposer les deux : vous offrez en cadeaux invités de doubles cubes et vous disposez en vrac dans des coupelles au vin d'honneur des dragées. Comme ça les aficionados des dragées si vous en avez dans vos invités en ont et vos gourmands d'invités ont des chocolats !
C'est votre mariage, offrez ce que vous aimez, ce qui vous ressemble, ça n'en sera que plus beau !

Est-ce que les doubles cubes seront montés et remplis ou faut-il le faire ?

Nous proposons une offre « clef en main » : Les doubles cubes sont livrés montés, remplis et prêts à offrir. Il n’y a plus qu’à les offrir !
Bonne nouvelle ! Pas de manutention avec les témoins à organiser ou de soirées interminables avec chéri qui ne trouve plus du tout ça drôle de se coller tous les découpages collages bricolages à faire. Pas très dans l'esprit DIY mais ça fait du bien de ne rien faire quelques fois !


Les doubles cubes remplacent-t-ils les dragées ?

OUI !
Les doubles cubes peuvent remplacer les dragées puisque l’idée est d’offrir un présent plus original et plus goûteux (moins de sucre et plus de chocolat pur beurre de cacao), original car personnalisé à votre image et ce tout en gardant la tradition gourmande du petit cadeau aux invités. 
Ainsi, même une fois les chocolats dégustés, vos convives peuvent garder le double cube en souvenir. 
Il est bien sûr possible de proposer les deux, ceux-ci n’étant pas incompatibles : nous proposons d’ailleurs des amandes cacaotées, idéales pour servir avec le café.

Peut-on séparer les doubles cubes ?

Le double cube « Unis pour la vie » est l’association de deux cubes liés l’un à l’autre pour la symbolique du mariage (modèle déposé). Ils sont insérables, comme vous ! Non ? Sur certains thème, il est d'ailleurs écrit d’un côté « Toi » et de l’autre « Moi ». 
Ils ne sont pas séparables, d’une part pour des raisons symboliques (les mariés seraient séparés), mais surtout pour des raisons techniques : grâce au montage, les cubes cartonnés se tiennent l’un et l’autre et les découper ne retiendrait plus les chocolats ensemble.
Dans ce cas, nous vous conseillons plutôt d’en offrir un par couple.
Cette année, pour coller au mieux à vos envies et répondre au mieux à vos demandes, nous avons (enfin!) créer le cube simple. Comme ça, la question ne se pose plus. Et alors pourquoi ne pas offrir un double cube à un cube et un cube simple à un célibataire ?

Quelles sont les dimensions des chocolats et doubles cubes ?

Les petits chocolats appelés également « napolitains » mesurent 35 mm de côté et 5 mm de hauteur.
Un cube du double cube mesure 36 mm de côté.

LA LIVRAISON

Est-ce que le livreur peut nous appeler le jour de la livraison ?

Nous transmettons vos coordonnées téléphoniques à la société de transports, mais le livreur n’a pas accès à ces informations. Il ne peut et n’a pas le temps d’appeler chaque destinataire des centaines de colis qu’il doit livrer dans la matinée.
Il est donc important que l’adresse soit claire et facile à trouver (c’est pourquoi nous vous conseillons vivement de vous faire livrer sur un lieu professionnel ou dans un relais colis). Consultez la page Livraison à la carte pour en savoir plus.
Pour vous dissuader d'opter pour la livraison à domicile, nous offrons désormais la livraison sur un lieu de travail ou en relais colis à partir de 60€ d'achats. Nous avons observé en effet (en plus de 10 ans d'ancienneté) que les livraisons ne connaissent quasiment aucun problème si le livreur connait bien les adresses. Quand il faut un code de porte, que c'est difficile d'accès, pas clair... Le livreur ne s'embête pas et dépose le colis en relais colis. Alors on préfère qu'il n'y ai pas de surprise et que vous vous fassiez livrer directement en relais colis, celui que vous aurez choisi, sans surprise et sans frustration.

Quand dois-je demander ma livraison ?

Vous êtes livrés quand vous voulez : C’est vous qui indiquez approximativement la date de livraison.
Tous nos produits (doubles cubes, cubes simples, sachets organza, pochettes, coffrets, pyramides) étant livrés montés, remplis et prêts à offrir, 10 à 15 jours avant la cérémonie nous semble une bonne date : cela vous évite de les conserver et les stocker inutilement pendant des semaines, et cela nous permet de les emballer au moment opportun (ni trop tôt, ni trop tard pour une qualité optimale et une fraîcheur incomparable).
De même pour les chocolats en vrac offerts au moment du café (donc sans manipulation particulière), 10 à 15 jours avant la cérémonie nous semble correct.
Pour les chocolats en vrac que vous souhaitez emballer vous-même, il faut dans ce cas prévoir un peu plus de temps afin que vous puissiez vous organiser au mieux.
Dans tous les cas, nous vous livrerons à la date que vous aurez choisi au moment de votre commande : un mardi, mercredi ou jeudi.

Quelle est votre zone de livraison ?

Nous livrons partout en France métropolitaine,
Sur un lieu de travail ou dans un relais colis : les frais de port sont gratuits à partir de 60€.
A domicile, la participation aux frais de port (et non la prise en charge totale) est de 8.40€ à partir de 60€.
Avant 60€ d'achats, les frais de port sont de 8.40€.

Pour les DOM TOM, la livraison étant plus coûteuse que les chocolats eux-mêmes, souvent nos futurs mariés se font livrer en métropole et prennent leur commande Chocolat de Mariage dans leurs bagages. Si c'est votre cas, dites le nous pour que quelque soit la saison, nous vous livrions en caisse isotherme pour un transport optimal.

Pour les autres pays, nous contacter.

AUTRES

Je suis intéressé par des chocolats personnalisés mais pour un autre évènement qu‘un mariage. Est-ce possible ?

Sur le menu de la page d'accueil, vous pouvez faire une recherche "par occasion" et voir les produits personnalisés et personnalisables que nous avons sélectionné pour ce type d'événement. Vous pouvez également voir la page "Les chocolats d'Aurore" pour voir les fêtes à venir pour offrir du chocolat tout au long de l'année ou se l'offrir à soi-même parce que y'a pas de raison ! On le mérite !

Le double cube « Unis pour la vie » est très spécifique à la cérémonie du mariage. Il peut très bien convenir aux anniversaires de mariage si l’on rajoute un texte tel que « 50 ans de bonheur » et qu’on note les deux dates : la date du mariage et la date de l’anniversaire.

Pour les autres évènements, comme un baptême, un anniversaire, une communion, une naissance, un départ en retraite, etc. , nous proposons ces produits personnalisés et personnalisables :

  • Des « enveloppes personnalisées » de 6 petits chocolats dites "les pochettes de 6": Les pochettes de 6 sont personnalisées selon vos envies (photo, texte, couleurs, motifs) et les 6 chocolats à l’intérieur sont également personnalisés.
  • Des chocolats en vrac, personnalisés sur mesure (= offre exclusive) vous permettant d’imprimer des photos, textes et motifs de votre choix. L’emballage de vos chocolats seront tous identiques ou avec 5 visuels différents. Prix dégressifs selon les quantités.
  • Des sachets organza de couleur blanche remplis de 5 chocolats personnalisés (idéal pour les baptêmes)
    Des coffrets prestige pour faire imprimer votre photo préférée sur l'ensemble du couvercle : un cadeau impérissable !
  • Des pochettes de 4 transparentes où l'on voit directement les 4 chocolats personnalisés
  • Des cubes simples où les 6 faces du cubes et les 6 chocolats à l'intérieur pourront être complètement personnalisées selon toutes vos envies, soit selon un thème existants, soit selon vos couleurs, soit selon toutes vos envies.


Pouvons-nous nous rendre dans votre boutique pour mieux se rendre compte de visu ?

Non, il s'agit d'un site internet de vente à distance. Ainsi, nous touchons toute la France ;-)
Il n'y a pas de boutique physique. Pour nous voir en vrai (nous existons vraiment !), il faut venir aux salon du mariage auxquels nous participons. Visitez régulièrement la page actualités pour voir le plus proche de chez vous et à quel moment il a lieu.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, écrivez-nous un mail ou appelez nous directement au 01 42 42 39 97.
A bientôt,

L'Equipe