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AVANT DE COMMANDER

Mon mariage a lieu très bientôt, pouvez-vous faire des "commandes express" ?

Si vous êtes très pressés, contactez-nous directement par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h au 01 42 42 39 97, nous avons peut-être une disponibilité dans notre planning.
Nos délais de fabrication sont de 3 à 5 semaines, selon la saison mais nous pouvons exceptionnellement faire plus court.
Les produits « non personnalisés » sont peut-être également une solution car nous renouvelons les stocks très régulièrement : chocolats « Vive les mariés », amandes « Vive les mariés », " 365 pensées », etc.
 

Quand faut-il que je commande mes chocolats et/ou doubles cubes ?

La règle chez Chocolat de Mariage :

Commandez quand vous voulez, nous vous livrons à la date que vous souhaitez !

Sachant que :
• Nos délais de fabrication sont de 3 à 5 semaines, selon la saison. (3 semaines d’octobre à mars et 4/5 semaines en mai, juin, juillet, août et septembre).
• Vous pouvez commander plusieurs mois en avance. Dès que votre choix est arrêté. C’est même préférable car cela permet de notre côté d’optimiser le planning et du votre de valider vos maquettes sans être dans l’urgence.
• Nous pouvons faire un peu plus court selon nos disponibilités. Contactez-nous !
• Vous êtes livrés en caisse isotherme de mi mai à mi septembre.
• En général, les futurs mariés nous demandent la livraison 10 jours avant la cérémonie. Il ne s’agit que d’une indication, c’est vous qui voyez !
 

Quelles sont les étapes d‘une commande ?

  1. Vous choisissez le(s) produit(s) désiré(s), le niveau de personnalisation souhaité (offre thématique, bicolore ou exclusive), vous indiquez vos éléments de personnalisation, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la période à laquelle vous voulez être livrée.
  2. A l’issue de toutes les étapes du bon de commande sur le site internet, vous avez le choix de payer par chèque ou directement en ligne (paiement sécurisé).
  3. Dès réception de votre règlement, nous vous envoyons par mail : votre facture acquittée, votre (ou vos) maquette(s), la date et l’adresse de livraison programmées.
  4. Vous validez votre (ou vos) maquettes lorsqu’elle(s) vous convient (nnent) sinon vous nous demander des modifications jusqu’à votre « bon pour accord »
  5. Lorsque nous avons votre « bon pour accord » (BAT), nous lançons la production de l’emballage des chocolats et des doubles cubes et nous emballons les chocolats au moment opportun selon la date de livraison souhaitée.
  6. Vous réceptionnez où et quand vous voulez vos chocolats et/ou doubles cubes.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de fabrication sont de 3 à 5 semaines, selon la saison. (3 semaines d’octobre à mars et 4/5 semaines en mai, juin, juillet, août et septembre).
Nos délais de livraison sont de 24h.C’est à dire que vous êtes livré le lendemain matin de la prise en charge de votre colis par le transporteur. Visitez la page Livraison à la carte pour en savoir plus.

LA PERSONNALISATION

Avez–vous un panel de couleurs pour l‘offre bicolore ?

Avec l’offre bicolore, toutes les couleurs sont possibles.
Nous vous proposons dans la simulation les combinaisons que nous faisons souvent mais la liste n’est pas exhaustive, il s’agit juste de vous montrer le rendu de telle ou telle association.
Sachant que les couleurs diffèrent d’un écran à un autre selon les paramétrages. Nous préférons donc vivement une référence pantone de la (ou des) couleur(s) de votre décoration de mariage ou un échantillon papier ou tissu du thème de votre mariage. Pour les couleurs métallisées, nous avons quelques couleurs possibles pour l’emballage des chocolats : les impressions metallisées en doré, argenté, rouge métal, bleu métal et vert méalt sont possibles avec ces couleurs de fond : blanc, ivoire, marron, noir, rouge, bleu roi, vert sapin.

NB :nous ne pouvons pas reproduire les effets (nacrés, pailletés, en relief, etc…). Dans ce cas, nous nous baserons sur la couleur de la trame, sans l’effet.

J‘aimerai reprendre les couleurs exactes de mon faire-part, est-ce possible ?

Bien sûr, et c’est même vivement conseillé afin d’obtenir des chocolats en accord avec votre thème et/ou décoration de mariage.
Deux solutions s’offrent à vous :

  • Soit vous nous communiquez la référence pantone de votre (ou vos) couleur(s) de décoration de mariage
  • Soit vous nous envoyez par courrier un échantillon de votre (ou vos) couleur(s) de décoration de mariage : papier, tissu, …

NB1 : les couleurs diffèrent d’un écran à un autre selon les paramétrages. Nous préférons donc vivement une référence pantone de la (ou des) couleur(s). Demandez à votre faire-pariste.

NB2 : nous ne pouvons cependant pas reproduire les effets (nacrés, pailletés, en relief, etc…). Dans ce cas, nous nous baserons sur la couleur de la trame, sans l’effet.

Quel élément peut-on mettre sur la face personnalisable ? Et comment peut-on vous l‘envoyer ?

Vous pouvez choisir vos initiales, un mot, un motif, un symbole, une citation, un dessin ou une photo de votre choix : tout est possible, cette face vous appartient totalement.
Il vous suffit de nous envoyer le fichier (s’il s’agit d’une photo, d’un motif ou d’un dessin) par mail à l’adresse suivante : info@chocolatdemariage.com en précisant votre référence de commande (ou simplement vos noms et prénoms).
Le document peut être envoyé sous un format jpg, ai, eps ou pdf, si possible d’une bonne résolution (300ko min. pour les formats jpg).

LE CHOCOLAT

Comment conserver les chocolats et/ou doubles cubes une fois livrés ?

Nous apportons un soin tout particulier à l’élaboration de nos colis pour assurer un état irréprochable de vos produits à la livraison.
De plus, entre mi mai et mi septembre, vous serez livrés dans des caisses isothermes empêchant les chocs thermiques auxquels les chocolats peuvent être sensibles.
Le chocolat se conserve aisément à l’abri de la chaleur et de l’humidité, dans un endroit sec et frais à température ambiante (autour de 10 à 25°C). Il n’y a pas de précaution particulière à prendre.
L’idéal est donc une cave, mais un placard fait très bien l’affaire, il vous suffit juste d’éviter le soleil direct et les zones froides (pas de frigo ni de chambre froide).
La date de péremption du chocolat noir est de 2 ans. Le chocolat au lait se conserve quant à lui 1 an contre 6 mois pour le chocolat praliné (fourrage noisette).

Peut-on mélanger les types de chocolats dans les chocolats en vrac et/ou dans les doubles cubes ?

Dans la mesure où nous inscrivons la composition des chocolats sous le double cube, vous pouvez en choisir deux : une par cube, de sorte que vous ayez par exemple à droite du chocolat noir 70%, à gauche du chocolat au lait.
Pour les « vracs », les mix de chocolat ne sont possibles qu’à partir de 1000 pièces ou plus. 
En dessous, il est bien sûr possible de faire 2 commandes distinctes: Une commande de 300 pièces au chocolat noir 70% et une autre commande de 500 pièces au chocolat au lait, par exemple.

Donc,
Pour les doubles cubes : 2 types de chocolats maximum
Pour les chocolats en vrac : 1 type de chocolat seulement par commande

Puis-je recevoir un échantillon de vos produits ?

Vous pouvez en effet commander un échantillon de nos produits : L’échantillon comprend un double cube, 6 petits chocolats (pour remplir la moitié et se donner ainsi une idée) avec les 4 qualités de chocolats que nous proposons. 

Pour recevoir un échantillon, il suffit d’envoyer un chèque de 5€ (à multiplier par le nombre d’échantillons souhaités) à notre adresse postale accompagné d’un mot stipulant le thème que vous préférez parmi les 11 existants. Il est possible de demander un échantillon bicolore, mais les couleurs étant réalisées sur mesure, nous n’aurons pas forcément vos couleurs en stock. Dans ce cas, nous vous enverrons l’échantillon le plus ressemblant. 

Au moment de passer commande, il vous suffira de déduire le montant de l’échantillon grâce au code transmis dans votre courrier avec les chocolats.
Notre adresse postale : Chocolat de Mariage 65, rue de l’aigle BP 25 92250 La Garenne Colombes 

L’échantillon est un exemple déjà créé. Si vous souhaitez un aperçu du résultat avec votre personnalisation, vous pouvez réaliser dès maintenant une simulation

Quelle est la différence entre le chocolat noir 70% et le chocolat noir 70% avec éclats de fèves de cacao ?

Tous les deux sont du chocolat noir 70% minimum, simplement le chocolat noir/fèves a des éclats de fèves de cacao à l’intérieur : Une petite note craquante… que le chocolat noir 70% n’a pas.
Les éclats de fèves rehaussent le goût du cacao mais il s’agit bien de la même amertume.
Visitez la page Nos chocolats pour en savoir plus.

LES DOUBLES CUBES

Comment et quand offrir les doubles cubes ?

Les doubles cubes s’offrent généralement par personne, ils peuvent être disposés sur la table, à côté de chaque assiette et ajoutent ainsi une touche raffinée et gourmande à votre décoration.
Si vous les disposez sur les tables, annoncez (au moment du café par exemple) qu’il s’agit d’un petit cadeau pour eux, certains n’oseront pas forcément les ouvrir pour découvrir les chocolats à l’intérieur.
Ils peuvent également être offerts en main propre à vos convives, soit au moment du café, soit à l’issue de la cérémonie religieuse, ou encore disposés en pyramide sur le buffet des desserts ou au vin d’honneur.
N’hésitez pas à parcourir la page Suggestions de présentation, vous pourrez découvrir de nombreuses présentations possibles.

Les doubles cubes remplacent-t-ils les dragées ?
OUI !
Les doubles cubes peuvent remplacer les dragées puisque l’idée est d’offrir un présent plus original et plus goûteux (moins de sucre et plus de chocolat pur beurre de cacao), original car personnalisé à votre image et ce tout en gardant la tradition gourmande du petit cadeau aux invités. Ainsi, même une fois les chocolats dégustés, vos convives peuvent garder le double cube en souvenir. Il est bien sûr possible de proposer les deux, ceux-ci n’étant pas incompatibles : nous proposons d’ailleurs des amandes cacaotées, idéales pour servir avec le café.

Est-ce que les doubles cubes seront montés et remplis ou faut-il le faire ?

Nous proposons une offre « clef en main » : Les doubles cubes sont livrés montés, remplis et prêts à offrir. Il n’y a plus qu’à les offrir !

Les doubles cubes remplacent-t-ils les dragées ?

OUI !
Les doubles cubes peuvent remplacer les dragées puisque l’idée est d’offrir un présent plus original et plus goûteux (moins de sucre et plus de chocolat pur beurre de cacao), original car personnalisé à votre image et ce tout en gardant la tradition gourmande du petit cadeau aux invités. 
Ainsi, même une fois les chocolats dégustés, vos convives peuvent garder le double cube en souvenir. 
Il est bien sûr possible de proposer les deux, ceux-ci n’étant pas incompatibles : nous proposons d’ailleurs des amandes cacaotées, idéales pour servir avec le café.

Peut-on séparer les doubles cubes ?

Le double cube « Unis pour la vie » est l’association de deux cubes liés l’un à l’autre pour la symbolique du mariage (modèle déposé). D’un côté, il est écrit « Toi », de l’autre « Moi ». 
Ils ne sont pas séparables, d’une part pour des raisons symboliques (les mariés seraient séparés), mais surtout pour des raisons techniques : grâce au montage, les cubes cartonnés se tiennent l’un et l’autre et les découper ne retiendrait plus les chocolats ensemble.
Dans ce cas, nous vous conseillons plutôt d’en offrir un par couple.

Quelles sont les dimensions des chocolats et/ou doubles cubes ?

Les petits chocolats appelés également « napolitains » mesurent 35 mm de côté et 6 mm de hauteur. Un cube du double cube mesure 36 mm de côté.

LA LIVRAISON

Est-ce que le livreur peut nous appeler le jour de la livraison ?

Nous transmettons vos coordonnées téléphoniques à la société de transports, mais le livreur n’a pas accès à ces informations. Il ne peut et n’a pas le temps d’appeler chaque destinataire des centaines de colis qu’il doit livrer dans la matinée.
Il est donc important que l’adresse soit claire et facile à trouver (c’est pourquoi nous vous conseillons vivement de vous faire livrer sur un lieu professionnel ou dans un relais colis). Consultez la page Livraison à la carte pour en savoir plus.

Quand dois-je demander ma livraison ?

Vous êtes livrés quand vous voulez : C’est vous qui indiquez approximativement la date de livraison.
Les doubles cubes étant livrés montés, remplis et prêts à offrir, 10 à 15 jours avant la cérémonie nous semble une bonne date : cela vous évite de les conserver et les stocker inutilement pendant des semaines, et cela nous permet de les emballer au moment opportun (ni trop tôt, ni trop tard pour une qualité optimale 
et une fraîcheur incomparable).
De même pour les chocolats en vrac offerts au moment du café (donc sans manipulation particulière), 10 à 15 jours avant la cérémonie nous semble correct.
Pour les chocolats en vrac que vous souhaitez emballer vous-même, il faut dans ce cas prévoir un peu plus de temps afin que vous puissiez vous organiser au mieux.
Dans tous les cas, nous vous livrerons en fonction de vos souhaits et de vos disponibilités.

Quelle est votre zone de livraison ?

Nous livrons partout en France métropolitaine, sur un lieu de travail, à domicile ou dans un relais colis. La participation aux frais de port (et non la prise en charge totale) dépend du montant, et donc du poids de la commande, de 11€ à 21€.
Nous livrons en Belgique et au Luxembourg, sur un lieu de travail ou à domicile. La participation aux frais de port est fixe de 30€, quelque soit le montant de la commande.
Pour les autres pays étrangers, nous contacter.

AUTRES

Je suis intéressé par des chocolats personnalisés mais pour un autre évènement qu‘un mariage. Est-ce possible ?

Visitez notre page Autres occasions privées.
Le double cube « Unis pour la vie » est très spécifique à la cérémonie du mariage. Il peut très bien convenir aux anniversaires de mariage si l’on rajoute un texte tel que « 50 ans de bonheur » et qu’on note les deux dates : la date du mariage et la date de l’anniversaire.

Pour les autres évènements, comme les baptêmes, les anniversaires, les communions, les départs en retraite, etc. , nous proposons :

  • Des « enveloppes personnalisées » de 6 petits chocolats : Les enveloppes sont personnalisées selon vos envies (photo, texte, couleurs, motifs) et les 6 chocolats à l’intérieur sont également personnalisés. Prix unique de 5€
  • Des chocolats en vrac, personnalisés sur mesure (= offre exclusive) vous permettant d’imprimer des photos, textes et motifs de votre choix. L’emballage de vos chocolats seront tous identiques ou avec 5 visuels différents. Prix dégressifs selon les quantités

Pouvons-nous nous rendre dans votre boutique pour mieux se rendre compte de visu ?

Non, il s'agit d'un site internet de vente à distance. Ainsi, nous touchons toute la France ;-)