Nos engagements
Notre priorité : Vous !
Service client à votre écoute
Chocolat de Mariage s'engage à répondre dans les meilleurs délais à toutes vos questions posées par mail ou par téléphone
au 01 42 42 39 97.
Notre équipe assurera un suivi personnalisé et vous accompagnera tout au long de votre projet.
N'hésitez pas à nous contacter si votre réponse ne se trouve pas dans l'aide en ligne.
Votre satisfaction est notre priorité.
Moyens de paiement sécurisé
Pour répondre au mieux à vos attentes, Chocolat de Mariage vous propose plusieurs modes de paiement :
PAIEMENT 100% SÉCURISÉ PAR CB
Chocolat de Mariage utilise la solution de commerce électronique Sogenactif de la Société Générale. Vous êtes ainsi assurés de la protection de vos transactions. Toutes les données que vous saisissez sur le site de Chocolat de Mariage sont immédiatement cryptées et restent strictement confidentielles : aucun intermédiaire ne peut y avoir accès. Grâce au protocole de sécurité SSL qui crypte vos données bancaires au moment de leur saisie, celles-ci demeurent illisibles durant leur transfert sur Internet. Les pictogrammes suivants garantissent que vous effectuez une transaction sécurisée. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un mail de "confirmation de votre commande".
PAIEMENT PAR CHÈQUE
Vous pouvez également régler votre commande de chocolats en vrac et/ou dans les doubles cubes par chèque bancaires (chèque français uniquement). il vous suffit de sélectionner "paiement par chèque" lors du choix du mode de paiement et de nous envoyer accompagné de votre bon de commande votre chèque libellé en euros à l'ordre de CHOCOLAT DE MARIAGE à l'adresse suivante :
Chocolat de Mariage
12 Route de Saint Germain
78620 L'Etang la Ville
PAIEMENT PAR VIREMENT
Le virement bancaire n'est possible que pour les clients internationaux. Nous communiquerons alors les coordonnées bancaires de Chocolat de Mariage par mail, en temps voulu.
Qualité du chocolat
Tous les chocolats de Chocolat de Mariage sont garantis 100% pur beurre de cacao.
Chocolat de Mariage s’approvisionne exclusivement auprès des Etablissements Monbana, chocolaterie familiale depuis 4 générations (1934). Nous sommes la quatrième génération.
Depuis toujours reconnus pour l’origine et la qualité irréprochable de ses produits, nous faisons en sorte, par son intermédiaire, de vous proposer du chocolat digne de ce nom, à savoir pur beurre de cacao, sans matières grasses végétales (MGV) ni substitution ajoutées.
Pour en savoir plus, consultez la page "Chocolats".
Précaution prise pour le transport
Nous apportons un soin tout particulier à l’élaboration de nos colis pour assurer un état irréprochable de vos produits à la livraison. De plus, entre mi mai et mi septembre, vous serez livrés dans des caisses isothermes empêchant les chocs thermiques auxquels les chocolats peuvent être sensibles. Nos chocolats de 5g, dits « napolitains » se conservent à température ambiante, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
Dans la mesure où les doubles cubes et autres contenants seront montés et remplis lorsque vous serez livrés, vous n'aurez plus qu'à les offrir le jour de votre mariage, sans prendre de précautions particulières autre que celles d'usage : ni réfrigérateur, ni d'exposition au soleil : il s'agit de mini tablettes de chocolat et non de chocolats fourrés.
Livré à temps ou remboursé
Cela ne nous est jamais arrivé depuis notre création en 2004 mais sachez :
Si par malheur, nous ne parvenions pas à livrer vos chocolats en vrac et/ou dans les boites le jour de votre mariage, nous nous engageons à vous rembourser intégralement les sommes perçues même si vos chocolats vous parvenaient quand même quelques jours après. Ceci, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Données personnelles
Les informations personnelles que vous pouvez être amenés à communiquer à Chocolat de Mariage lors d'une commande ou d'une demande de renseignement sur notre site internet sont protégées et exclusivement réservées à l'usage de Chocolat de Mariage.
Chocolat de Mariage ne partage en aucun cas les données personnelles de ses clients avec ses partenaires et s'engage à ne pas le faire.
Pour en savoir plus, consultez la page "Politique de confidentialité".